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On 17.02.2020
Last modified:17.02.2020

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Siemens Kundendienst Essen

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Unsere Fachwerkstatt sorgt für die notwendige Reparatur, damit Geschirrspüler oder Waschmaschine wie gewohnt funktionieren.

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Nintendo DS - Garantie richtig in Anspruch nehmen. Wie hilfreich finden Sie diesen Artikel? Verwandte Artikel. Habe die Siemens Kundendienst Hotline am Sa angerufen und hatte sofort jemanden dran.

Innerhalb 5 min. Vom Kundendienst kommen dazu nur Antworten aus Textbausteinen. Als ehemaliger Siemensianer schäme ich mich für ein solches Verhalten.

Habe Probleme mit Basisladegerät zu Gigaset c, zweimal Sa. Wartezeit immer noch kein Gesprächspartner bereit war, unmöglich!! Im April d. Grund war angeblich das falsche Waschpulver.

Es dürfe nur Denk mit von DM benutzt werden!!!! Das habe ich auch getan und nun ist die Türdichtung schon nach 2,5 Monaten undicht.

Der sehr unfreundliche Mitarbeiter von BSH beschuldigte mich heute am Telefon -ohne die Maschine gesehen zu haben- ich würde mutwillig Handtücher in die Türdichtung einklemmen.

Das ist eine absolute Unverschämtheit. Seit 32 Jahren ist dies meine dritte Waschmaschine von Bosch bzw. Siemens und sicherlich auch meine letzte.

Die Vorgängermaschinen haben also mehr als 10 Jahre gehalten und das ohne Reparatur. Ich möchte mich für den exzellenten Service bei Siemens bedanken…Wir bestellten während der Garantiezeit den Siemens Kundendienst für den 3 Monate alten Geschirrspüler, der nach dem ersten Abpumpen immer kurz erstmal Wasser zog u.

Wie in andere Kommentare kann ich bestätigen, dass die Siemens Kundendienst Hotline gut war, de Techniker ein nette Profi- aber der Preis für den Austausch eines Wasserhahnventils Grund für das Versagen meines Waschmaschine in höhe von Euro 20 Minuten Arbeitszeit absolut nicht im Ordnung war, zum Glück wurde den Ersatzteil nicht berechnet.

Da ich eine Siemens Rechnung erhalten habe, geht meine Beschwerde an die Firmenorganisation und nicht an die gute Arbeit des Technikers,.

Hallo, wir haben eine 2jährige Siemens Waschmaschine vom Kollegen meines Freundes übernommen. Ich habe am nächsten Tag bei Siemens angerufen und hatte eine nette Dame am Telefon, die mir für die nächste Woche einen Termin gab.

Einen Tag vor der Reperatur bekomme ich einen Anruf, dass der Techniker krank sei. Innerhalb meiner Urlaubszeit kann man mir keinen neuen Termin geben also bekomme ich 1,5 Wochen später einen neuen früh morgens um halb 8.

Ich stehe extra früh auf und richte alles her da bekomme ich 20 Minuten nachdem der Techniker da sein sollte einen Anruf: der Techniker ist immer noch krank konnten die mir gestern nicht sagen, oder?

Nächster Termin wieder erst nächste Woche. Die drei Wochen, die ich im Waschsalon bezahlt habe will ich gerne bezahlt haben und wenn die Reperatur schweineteuer wird, dann flipp ich aus..

Siemens ist ne Katastrophe, erst brauchten sie 2 Anläufe die Waschmaschine zu reparieren. Macht sich gut wenn man mit 2 Kindern wochenlang keine Waschmaschine hat.

Dann geht mein ein Jahr altes Cerankochfeld nach ca. Gerät wurde nicht mal eingeschaltet. Ja dann ist wohl Siemens in meinen Augen der faule Apfel.

Ich werde mir garantiert von denen nie mehr ein Gerät kaufen. Hatte vorher Bauknecht und Goronje, da gab es solche Probleme nicht, und die Geräte sind nicht ansatzweise zu teuer.

Teuer ist nicht gleich Qualtität. Siemens hat es bewiesen. Wenn ich das Gejammer hier lese, was die Reparaturen kosten, dann kann ich mir nur an den Kopf fassen.

Gerne würde ich ihre Gesichter sehen, wenn Sie nach den tatsächlich benötigten Zeiten ihrer Arbeitsschritte bezahlt würden. Man sollte bedenken, dass mehr hinter der Dienstleistung hängt, als der Monteur, der etwas tut — wer bezahlt denn die Hotline, die auch am Sonntagmittag für Sie da ist?

Mir ist es egal, ob die Reparatur 1 Minute oder 1 Tag dauert, wenn der Preis fest steht und das Gerät danach funktioniert.

Kosten: nix. Zuerst war ich froh, dass die Kiste wieder läuft, allerdings stellt sich allmählich das Gefühl ein abgezockt geworden zu sein.

Bei meiner Siemens Dunstabzugshaube, geht die Birne ständig kaputt. Der Siemens Kundendienst sagt ich sollte an meiner Dunstabzugshaube das Licht nicht brennen lassen und es nur verwenden wenn ich koche.

Die Lampen würden sonst zu Heiss und würden immer durchbrennen. Ich würde ja die Lämpchen öfters wechseln, nur sind die Lampenfassungen sind schlecht konstruiert, das man sie beim wechseln jedesmal so verbiegt , das man sie kaum mehr verwenden kann und das Glas zerbröselt auch langsam.

Schaden an unserem Siemens Induktionskochfeld EH am Habe ich natürlich gern bestätigt. Der Siemens Kundendienst Techniker kam heute früh sofort um und um war das defekte Teil schon ausgetauscht.

Das Gerät läuft wieder einwandfrei. Das Kochfeld ist mittlerweile fast 9 Jahre alt. Der Techniker war sehr freundlich und hat die Reparatur effizient durchgeführt.

Fazit: es ging sehr schnell, der Service war sehr gut! Hallo zusammen, kurz zu meinem Vorredner, ein Vergleich zwischen einem Euro Siemens und einem Euro Miele Gerät ist in meinen Augen nicht möglich.

Ich möchte hier nicht auf Siemens ruckhacken. Es gibt immer Dinge die kaputt gehen. Doch teile ich die Meinung, dass wir uns in einer Wegwerfgesellschaft befinden.

Ich habe eine Siemens Waschmaschine, gekauft Dez. Erst Reparatur nach 18 Monaten — Garantie. Nun, nach 3 Jahren ist Wasser ausgelaufen, die Maschine schleudert nur noch, es qualmt und stingt.

Ich werde mir nun statt den Siemens Kundendienst an zu rufen eine Miele kaufen, habe ich immer gute Erfahrung mit gemacht. Sehr teuer, aber gut.

Habe auch versucht die Kundendienst Hotline von Siemens zu erreichen….. Aber ich denke, alle Aufregung und alle Bemühungen, dort noch etwas zu erreichen sind zwecklos.

Garantie abgelaufen…. Hallo, auch ich habe Erfahrungen mit dem Siemens Kundendienst. Bei unserer Wama ist die Manschette kaputt gegangen, so dass beim Waschen Wasser ausgetreten ist.

Dieser kam auch pünktlich und veranschlagte für die Reparatur Euro!!!!! Neupreis der Wama: Euro. Ich wies ihn darauf hin, dass der Defekt innerhalb der Garantiezeit vorgefallen sei.

Der Monteur sagte, dass ich schuld an dem Defekt sei, man mir aber von Siemens eine Kulanz von Euro einräümen könne.

Wir haben die Manschette im I-net bestellt und selbst eingebaut. Materialkoten inkl. Versand beliefen sich auf 24,95 Euro. Der Siemens Kundendienst ist für mich eine absolute Abzocke!

Mein Resumee: Nie wieder Siemens. Maschine eingepackt, verschickt und nach ca. Was will man mehr :- Weiter so mit dem Kunden Service.

Siemens Hotline nett, Siemens Kundendienst nett, Preise unverschämt! Wenn die neue 3,5 Jahre hält, hat sie mich genausoviel pro Jahr gekostet, wie die Siemens.

Reparieren macht anscheinend keinen Sinn mehr. Wir leben in einer Wegwerfgesellschaft. Übrigens: der Motor hatte eine Jahres Garantie — die liegt nun auch auf dem Müll!!!

Siemens betrachtet seine Kunden als Beta-Tester. Als nach 3 Jahren ein zugesagter kostenloser Servicetermin wieder den selben Fehler zeigte und repariert wurde, verlangte ich eine Rücknahme des Trockners gegen ein neues Modell.

Das wollte man aber auch mit Zuzahlung nicht machen. Nun werde ich das gerät verkaufen und auf Miele umsteigen! Ich schilderte der technischen Auskunft meine Probleme mit der Backofentür.

Naja, eh verständlich, aber er sollte ja doch Erfahrung haben und wissen woran es vielleicht noch liegen könnte, aber egal Auf meine Frage mit welchen Kosten ich voraussichtlich zu rechnen habe, wurde mir gesagt, dass das eben der Siemens Kundendienst Techniker, der vorbeikommt feststellen würde.

Ich habe nocheinmal darauf hingewiesen, dass es fraglich ist, ob sich eine Reparatur lohnt bekam aber wieder nur zur Antwort, dass sich das dann schon zeigen würde.

Also habe ich einen Reparaturtermin vereinbart. Der Siemens Kundendienst Techniker kam, sah sich das Problem an, hatte Ersatzteile dabei und sagte kurz, das könne er gleich reparieren, es seien doch die Scharniere das Problem.

Obwohl ich ausdrücklich nach anfallenden Kosten gefragt habe! Davon abgesehen, dass das Problem schon wieder besteht, hat die Reparatur schon die Hälfte eines neuen Gerätes ausgemacht!!

Kosten: Ca. Ich wende mich an Siemens. Kostenpflichtige Servicenummer 2. Dann offenbart mir der nette Herr, dass das Gerät einen Schaden hat, der dessen Wert übersteigt, sprich Totalschaden.

Die Garantie war jedoch bereits nach 2 Jahren abgelaufen. Wie praktisch. Also, das nennen die Kulanz? Mir wäre das peinlich, wenn mein Kram so selbstverständlich bereits nach 3 Jahren völlig die Grätsche macht.

Ich steige jetzt auf irgendeinen Asiabilligkram um — schlechte Qualität die grundlos kaputt geht, das dürften die ja wohl auch noch hinbekommen.

Kann die Erfahrungen meiner Vorredner teilen. Habe Heute Ich habe dann genervt aufgegeben, weil ich vermutlich noch länger gewartet hätte.

Lakonischer Kommentar des Siemens Kundendienst Technikers: Gerät hat einen Motor und 3 Kühlventilatoren deshalb läuft es dauernd und an jeden Lärm kann man sich gewöhnen!!!

Siemens Kundendienst eine einzige Frechheit Hab diesen drecks Kundendienst mehrfach angeufen, egal wie laneg ich gewartet hab, teilweise 10 Minuten bei 14 Cnt pro Minute, nie ging jemand ans Telefon.

Eine einzige Abzcke und Fechheit ohne gleichen, der aller aller letzte Dreck. Siemens ist eine elender mistiger Drecksladen.

Schlechter Kundendienst? Schlechter Service? Kann ich vom Siemens Werkskundendienst überhaupt nicht behaupten. Unser Kombibackofen hatte sich nach rund 8 Jahren Betrieb verabschiedet.

Im Display war eine Fehlermeldung F4 sichtbar. Es tat sich nichts mehr. Also, dachten wir, da gehen wir doch hin — in der Annahme, das ein Werkskundendienst wohl zu teuer sein könnte.

Gesagt getan — das Gerät ca. Nach einer Woche Diagnose: wir müssen noch mal den Elektroniker abwarten. Erneut Elektroniker abwarten.

Nach der 3. Woche folgendes Feedback: es muss mindestens eine der Platinen getauscht werden, Kostenpunkt ohne Lohn ca. Ob die Funktion dann gegeben wäre konnte mann nicht versprechen.

Wahrscheinlich muss auch die Leistungsplatine erneuert werden. Summa Sumarum lag der geschätzte Reparaturpreis somit bei ,- Euro. Es wurde nahegelgt, über ein neues Gerät nachzudenken.

Wir haben das Gerät wieder abgeholt und dann doch den Werkskundendienst beauftragt. Termin Online mit Fixpreis für die Schadenfeststellung.

Techniker kommt wie verabredet 3. Gerät eingebaut und wieder in Betrieb genommen. Fazit: so kann ein Werkskundendienst sein. Prompt, zuverlässig und günstig.

Ich denke Siemens geht hier den richtigen Weg. Nicht Raparaturen nach Aufwand abrechnen, unkalkulierbare Eventualitäten einfliessen lassen sondern konkreter Festpreis für die Wiederherstellung der Funktion und das in einem sehr angemessenem Rahmen.

Ein Neugerät dieser Klasse liegt bei ca. Der reguläre Preis lag bei rund ,-D-Mark. Ich möchte erwähnen, das wir diese Multi-Funktionsmikrowelle nur gakauft haben, weil wir unbedingt eine nicht seitlich öffnende Tür wollten.

Das Gerät hat sich bei uns dann allerdings in kürzester Zeit zu unserem Hauptofen entwickelt und ist täglich in Betrieb.

Gut ausgebildete Leute kennen ihre Geräte und deren Macken und sind somit in der Lage, in kürzester Zeit einen Schaden zu beheben.

Ansonsten fällt lediglich ein Kostenaufwand von rund 50,- Euro an, sofern die Reparatur nicht ausgeführt wird. Techniker kam also gerade um Uhr und baute die alte verieglung an der seite des Gummis aus und die neue wieder hinein und das inerhalb von wirklich wenn Überhaubt 3min aber nicht Länger.

Die Ersatzteile selber haben ca. Das kann doch nicht sein Das mann für ca. Und nein ich habe mich nicht Verhört am Telefon. Heute kommt Siemens Kundendienst zum 3.

Mal innerhalb 2 Wochen. Hoffentlich finden sie jetzt endlich den Fehler,Kundendienst hat noch nicht einmal Ersatzteile wie eine Dichtung dabei,jede Terminabgabe bedeutet 1 Woche Wartezeit, Techniker kommt,Bad wieder überschwemmt,Fehler nicht gefunden,n i e wieder ein Siemensgerät.

Nun ist schon das zweite Mal ein Defekt an der Brüheinheit aufgetreten. Bei einer Machine mit einem Neuwert von Euro dürfte dies nicht vorkommen.

Da leider die Garatnie abgelaufen ist, bekam ich von Siemens die Auskunft, dass der Reparaturgrundpreis ,- Euro betragen würde. Desweiteren kommen dann noch Arbeitszeit sowie Teilekosten hinzu.

Eigentlich hätte ich solche eine Abzocke von einer namhaften Firma wie Siemens nicht erwartet. Mit Sicherheit wird dies das letzte Gerät von dieser Firma gewesen sein.

Schlechte Geräteserien, Montagefehler, schlechte Zulieferteile, Montagsgeräte …die gibt es bei allen Firmen. Ich schätze Siemens da weder besonders schlecht noch herrausragend gut ein.

Aber gerade da es überall passieren kann, ist ein hervorragender Serviece Gold wert! Sehr geehrte Mitarbeiter, zuerst das Gute. Gut war, dass auch am Sonntag ein Anruf entgegengenommen wurde.

Das wars dann auch. Der termin wurde dann einfach von Vormittag in Nachmittag verändert, natürlich ohne mir Bescheid zu geben.

Der Monteur war nett und kompetent. Es hatte sich ein kleiner Glasspitter verirrt. Splitter gefunden, Schaden behoben, keine zehn Minuten, dann der Schock!!!

Das ist eine Frechheit!! Nochmal rufe ich garantiert nicht den Kundendienst von Siemens! Die scheinbar vielen negativen Kritiken sollte man nicht überbewerten.

Wären die Kundendienste wirklich so schlecht wie es hier manch einer versucht darzustellen,gäbe es nicht genug Speicherplatz um das zu dokumentieren.

Fakt ist:Ein Dienstleister wie Siemens hat etliche Tausend Kunden pro jahr von denen einige wenige schlechte Erfahrungen machen und um sich besser zu fühlen.

Wer so naiv ist und seine Entscheidungen auf Meinungen in Internet Foren basieren zu müssen,wird im Leben noch öfter auf dir … fallen.

Nach langem warten am Telefon, klappte es dann entlich beim 2ten Anruf. Der Berater war sehr schlecht zu verstehen und den Namen schon überhaupt nicht.

Mein Gigaset A funktioniert nicht richtigbei der Einwahl dauert der Wahlvorgang doppelt so lange wie normal und bekomme keine Verindung. Dem Serviseberater alles erklärt, dann kam tun sie diesmal und tun sie das mal.

Ausgeführt, dann funktionierte nichts mehr. Danke Siemens, hatte eine freundliche und qualizierte Beratung erwartet! Danke, mit mir nicht! Jetzt sage ich halt zu meinem Kunden: Kauf dir was Neues!

Die Reaktion kann sich jeder vorstellen. Ich muss ganz klar sagen, dass es ein Unding ist ein Gerät, das gerade mal 30 Monate alt ist, verschrotten zu müssen.

Hallo, habe vor 5 Jahren einen Siemens Einbauherd gekauft. Wir sind ein 2 Personenhaushalt, deshalb wurde der Backofen auch wenig benutzt.

Nach etwa 3 Jahren hat sich das Lüfterrad für die Umluft aufgelöst!! Wurde vom Siemens Kundendienst auf Kulanz erledigt. Nun ist von der Heizschlange eine Befestigungsquerstrebe abgefallen, genau auf die halbferige Pizza.

Guten Appetit! In beiden Fällen handelt es sich um einen Korrosionsschaden. Entweder durch schlechten Korrosionsschutz oder minderwertiges ungeeignetes Material.

Auf jeden Fall will der Siemens Kundendienst von Kulanz o. Man habe halt Pesch gehabt. Das Gerät hat fast ,- Euro gekostet.

Ich werde niemals mehr so viel geld für einen Herd ausgeben, schon garnicht bei Siemens!!! Habe schon alle Freunde, bekannten, Verwandten und Arbeitskollegen informiert.

Bei uns arbeiten über Leute!!!!!!!!!!!!!!!! Bislang war ich sehr zufrieden. Leider hat sich das als totaler Fehlkauf erwiesen. Wer auch immer das Gerät entwickelt hat, kennt sich wohl mit der alltäglichen Benutzung Geschirrspülmaschinen nicht aus!

Unser Geschirr steht dementsprechend nur noch kreuz und quer im Geschirrspüler und wird dadurch nicht ausreichend gespült.

Meine Geduld ist schon längst am Ende und deshalb wollte ich mit diesem Brief meine Enttäuschung zum Ausdruck bringen. Gina Ockier. Erst heute den Kundenservice genutzt, Anruf,Problembeschreibung,dann kurze datenerfassung und die Info das das neue NEtzteil auf dem Weg zu mir ist….

Deshalb ist er im Servicefall auf die Direktabwicklung mit dem Hersteller angewiesen. Mit dem Kauf im Internet verzichte ich logischerweise auf den Kundenservice im Fachgeschäft und wälze den Ärger im Garantiefall auf mich selbst ab bzw.

Irgendwo kommt halt der Preisunterschied her! Dann kann ich mich allerdings nicht darüber beschweren, dass ich nervige Telefonate führen und meine Geräte selbst einschicken muss.

Ich als Kunde entscheide über Preis, und Service — nicht der Hersteller! Ich werde weiterhin meine Produkte im Siemens Fachhandel kaufen — mir wurde da bis jetzt immer schnell geholfen.

Die paar Euro sind es mir wert, Ärger und Stress zu vermeiden. Muss halt jeder selber wissen — nur meckern geht dann eben nicht!

Meine Freundin und ich haben vor ein paar Tagen einen Kühlschrank gekauft, heute kam die Spedition. Zwei Minuten in der Warteschleife bei Siemens, dann hatte ich eine nette, kompetente Dame die nach der Abfrage der Modellbezeichnung mir schnell sagen konnte wie wir das Gerät aufstellen, ob Transportsicherungen dabei wären oder nicht und wie wir das Display einstellen.

Bei meinem Herd ist die Vorderscheibe geplatz, einfach so. Die Garantie war schon abgelaufen, und von Kulanz hält Siemens nicht viel.

Die Frontscheibe ist also genauso teuer wie ein ganzer neuer Herd! Das persönliche Überreichen dieses völlig wahnsinnigen Kostenvoranschlags kostete 49 Euro.

Seinen Stundenlohn hatte er offenbar durch Übergabe des Zettels bereits verdient …. Ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Siemens Kundendienst gemacht.

Habe die Servicehotline wegen eines Einbauherdes angerufen und bin sofort durchgekommen -ohne langes Warten — Es wurde mir auch gleich ein Termin für den Techniker genannt und dieser war sehr pünktlich.

Also, es hat alles wunderbar geklappt mit dem Siemens Kundendienst. Guten Tag Ich möchte mich bedanken für den gut Servies ich habe an meiner Waschmaschiene eine Reklamtion gehabt den Kundendienst angerufen und 3 Tag später war der Techniker H.

Hettesheimer da und hat den Fehler schnell und sauber behoben. Ich habe darauf hin mir auch eine Spühlmaschiene von Siemens 12 T gekauft da ich der Meineung bin wenn man einen Guten Kundendienst hat ist man auch mit der Marke zufrieden Ich kan die Firma nur weiter empfehlen.

Hat schon mal jemand daran gedacht, dass ein Servicetechniker nicht alle für den Tag geplanten Termine schafft, weil es bei vorherigen Kundenbesuchen evtl.

Vielleicht hat er auch eine Familie und ausserberufliche interessen und muss daher auch mal geplante Termine absagen um nicht jeden Tag erst um Feierabend zu haben.

Haben hier alle schon einmal daran gedacht, dass es gewisse Vorlaufzeiten bei der Planung im Servicebereich gibt?? Klingt immer als meinten fast alle hier — Da sitzt ein Servicetechniker den ganzen Tag im Auto und wartet auf meinen Anruf, um dann sofort zu mir zu kommen und mein Gerät zu reparieren — kann ich nur sagen: falsch gedacht ; Bei echten Notfällen kommt sicherlich schnellstmöglich ein Techniker, aber haltet bitte einen defekten Herd oder eine defekten Gechirrspüler nicht für einen Notfall.

Die Mitarbeiter der Servicehotlines sind übrigens meistens genauso freundlich zu den Kunden, wie diese zu Ihnen sind — verständlich oder???

Wie ist eigentlich der sogenannte After-Sales-Service bei den Firmen für die Ihr so tätig seid — da klappt bestimmt immer alles und alle Kunden sind total zufrieden, nicht wahr????

Soviel zum Thema der Kunde ist König. Ich kopier mal einfach meine eben geschriebene Nachricht an den Siemens Kundendienst hier rein.

Die sagt nun wirklich alles. Und für ein fast EUR ,- teures Gerät habe ich ein längeres Durchhaltevermögen und vor allem einen guten und auf den Kunden ausgerichteten Service erwartet.

Diesen aber scheint man bei Siemens vergeblich zu suchen. Wäscht zwar, aber beendet das Programm nicht ordentlich.

Also notgedrungen Anruf bei Siemens. Dezember Erster Techniker kommt zur Reparatur, tauscht den Analogdrucksensor aus, kann aber die fehlerfreie Funktion des neuen Sensors nicht einwandfrei feststellen, daher Vermutung auf ggf.

Diese wird bestellt. Positiv: Festpreis und Preisnachlass wegen Kulanz. Dezember Ein anderer Techniker kommt mit der Elektronik. Ratloser Technicker, leicht genervter Kunde.

Einbau der alten Elektronik bis zum Dank Neuprogrammierung geht nun gar nichts mehr. Techniker bestellt daraufhin alle drei Teile neu: Sensor, Elektronik, Bedienelement.

Könne ein paar Tage dauern, da das Bedienelement nicht vorrätig sei. Ok, als Kunde zieht man ja eh immer den Kürzeren, was also habe ich für eine Wahl?

Dezember Anruf von Siemens, die Ersatzteile seien nun alle da, Vorschlag eines neuen Termins für den 3. Ich kann nicht waschen! Gar überhaupt nicht!!

Gut, es gibt noch eine Möglichkeit am Der Termin müsse leider abgesagt werden, da das Ersatzteil noch nicht da sei. Ehm… :. Auf die Idee, mir das mal etwas eher mitzuteilen kommt bei Ihnen keiner?

Hätte ich in Ruhe das Frühstück mit meinen Kollegen beenden können und mich bei Eis und Schnee auf dem Rad nicht so abhetzen müssen.

Siemens Kundendienst Essen
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2 Gedanken zu „Siemens Kundendienst Essen

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